Как составить претензию юридическому лицу по договору

Дата публикации: 11.08.2025

Досудебная претензия — это официальный документ, направляемый юридическому лицу в случае нарушения условий договора. Она является важным инструментом для разрешения споров без обращения в суд, что позволяет сторонам сэкономить время и средства на судебные разбирательства. Грамотно составленная претензия помогает четко изложить требования, обосновать их с точки зрения закона и добиться добровольного исполнения обязательств контрагентом. Претензионный порядок часто является обязательным этапом перед подачей иска, особенно в арбитражных спорах. В этой статье мы подробно разберем, как составить претензию юридическому лицу, какие элементы она должна содержать, как правильно ее отправить и что делать, если контрагент не отвечает.

Досудебная претензия представляет собой письменное обращение одной стороны договора к другой с требованием устранить нарушение обязательств, например, вернуть долг, поставить товар или выполнить услугу надлежащим образом. Этот документ позволяет зафиксировать факт нарушения, обозначить требования и установить сроки их исполнения. Основная цель претензии — разрешить спор мирным путем, минимизируя финансовые и временные затраты. Кроме того, в ряде случаев соблюдение претензионного порядка является обязательным условием для обращения в суд, что закреплено в Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) и Арбитражном процессуальном кодексе РФ (АПК РФ). Претензия также служит доказательством попытки досудебного урегулирования в случае дальнейшего судебного разбирательства.

Претензионный порядок обязателен для определенных категорий споров, что закреплено в законодательстве. Согласно АПК РФ, подача претензии является обязательной для арбитражных споров, вытекающих из гражданско-правовых отношений, если иное не установлено договором или законом. Например, претензия обязательна в следующих случаях:

• Споры по договорам поставки, подряда, оказания услуг.
• Взыскание задолженности по договорам.
• Споры, связанные с расторжением договоров аренды или найма.
• Вопросы, связанные с грузоперевозками (авиа, железнодорожные, морские, автомобильные).
• Споры в сфере страхования, включая ОСАГО.

Если претензионный порядок не соблюден, суд может вернуть иск или оставить его без рассмотрения. Однако в некоторых случаях, например при использовании медиации или иных способов урегулирования, предусмотренных договором, претензия может быть необязательной.

Претензионный порядок чаще всего применяется к следующим типам договоров:

1. Договор поставки: нарушение сроков поставки, поставка некачественного товара или несоответствие ассортимента.
2. Договор подряда: некачественное выполнение работ, срыв сроков.
3. Договор оказания услуг: ненадлежащее качество услуг или их неоказание.
4. Договор займа: невозврат суммы займа в установленный срок.
5. Договор аренды: нарушение условий аренды, задолженность по арендным платежам.

Каждый из этих договоров имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при составлении претензии, чтобы документ был юридически грамотным и эффективным.

Составление претензии — процесс, требующий внимания к деталям, чтобы документ соответствовал законодательным нормам и был принят к рассмотрению. Рассмотрим основные шаги.

Перед написанием претензии важно собрать все документы, подтверждающие факт нарушения договора. Это могут быть:

• Сам договор с указанием условий, которые были нарушены.
• Акты приема-передачи, накладные, счета-фактуры.
• Платежные документы (чеки, квитанции, выписки).
• Переписка с контрагентом, подтверждающая попытки урегулирования спора.
• Документы, подтверждающие нарушение (например, акты осмотра некачественного товара).

Эти документы станут основой для обоснования требований и могут быть приложены к претензии для подтверждения вашей позиции.

Претензия направляется юридическому лицу, с которым заключен договор. Важно правильно определить получателя:

• Укажите полное наименование организации (ООО, АО и т.д.), ее юридический адрес и, при необходимости, ОГРН/ИНН.
• Если спор связан с деятельностью филиала, претензия может быть направлена по адресу филиала, если это указано в договоре.
• Проверьте актуальный юридический адрес в ЕГРЮЛ, так как отправка по неверному адресу может быть признана нарушением претензионного порядка.

Ошибки в определении получателя могут привести к тому, что суд не признает соблюдение досудебного порядка.

Текст претензии должен быть четким, логичным и соответствовать деловому стилю. Структура документа включает:
Обязательные элементы структуры

• Шапка: реквизиты отправителя и получателя (наименование, адрес, ИНН, ОГРН, контактные данные).
• Название документа: "Претензия" (избегайте слов "уведомление" или "требование").
• Основная часть: описание обстоятельств нарушения с указанием номера и даты договора, пунктов, которые были нарушены, и фактов, подтверждающих нарушение.
• Требования: четкое изложение требований (например, возврат средств, устранение недостатков, выплата неустойки).
• Сроки исполнения: укажите разумный срок для ответа (обычно 10–30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором).
• Ссылки на законодательство: укажите нормы ГК РФ, АПК РФ или Закона "О защите прав потребителей", обосновывающие ваши требования.
• Подпись: документ подписывает руководитель организации или уполномоченное лицо.

Претензия подписывается руководителем организации или лицом, действующим по доверенности. После этого документ направляется контрагенту одним из предусмотренных способов.

Документ должен соответствовать стандартам делопроизводства. Основные требования:

• Используйте фирменный бланк организации, если он есть.
• Пишите текст от третьего лица, избегая местоимений "мы" или "вы".
• Указывайте точные суммы, сроки и пункты договора.
• Проверяйте орфографию и пунктуацию, чтобы документ выглядел профессионально.

К претензии можно приложить копии:

• Договора.
• Платежных документов.
• Актов, подтверждающих нарушение.
• Доверенности, если претензию подписывает не руководитель.

Приложения нумеруются и указываются в тексте претензии.

Претензия может быть направлена несколькими способами, чтобы обеспечить доказательства ее получения.
Личное вручение

• Претензия вручается представителю организации под подпись.
• На вашем экземпляре ставится отметка о получении с датой, подписью и печатью.
• Этот способ подходит, если вы можете посетить офис контрагента.

Отправка почтой

• Используйте заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.
• Сохраните квитанцию об отправке и уведомление о вручении.
• Отправляйте по юридическому адресу из ЕГРЮЛ или по адресу, указанному в договоре.

Электронная доставка

• Допустима, если это предусмотрено договором или сложившейся практикой общения.
• Используйте электронную подпись или отправку через официальную почту организации.
• Сохраните доказательства отправки (например, скриншот отправленного письма).

Сроки ответа на претензию зависят от законодательства и условий договора.
Законодательные сроки

• По Закону "О защите прав потребителей" — 10 дней для возврата средств или устранения недостатков (ст. 22).
• По ГК РФ — разумный срок, обычно 30 дней, если иное не указано в договоре.
• Для споров по ОСАГО — 10 дней (ст. 16.1 Закона об ОСАГО).

Что делать, если ответа нет?
Если контрагент не отвечает в установленный срок, вы можете:

1. Подать иск в суд, приложив доказательства отправки претензии.
2. Провести переговоры или медиацию, если это предусмотрено договором.
3. Обратиться к финансовому омбудсмену (для споров с финансовыми организациями).

Ошибки могут сделать претензию недействительной или снизить ее эффективность.
Неправильный адрес отправки

• Отправка не по юридическому адресу или адресу, указанному в договоре, может быть признана нарушением претензионного порядка, т.к. фактически контрагент даже и не знает о претензии, т.к. не знает о ее наличии (тут отдельно стоит обратить внимание на формулировки, которые указаны в договоре);
• Проверьте актуальность адреса в ЕГРЮЛ.

Отсутствие доказательств отправки

• Без квитанции или уведомления о вручении суд может не признать соблюдение претензионного порядка.
• Всегда сохраняйте доказательства отправки.

Некорректные формулировки

• Неясные или эмоциональные формулировки могут ослабить юридическую силу документа.
• Избегайте расплывчатых требований, четко указывайте суть претензии.

Практические советы по формулировке требований

• Будьте конкретны: указывайте точные суммы и сроки.
• Ссылайтесь на нормы закона или договора.
• Избегайте эмоциональных формулировок.
• Укажите последствия неисполнения (например, обращение в суд).